時給 1,500円以上メキシコからのゲストでした。英語ガイドだと思っていなかったようで、少しびっくりされていました。募集ページにはスペイン語の記載もあるようなのでスペイン語と思っていたようです。英語以外希望の場合の案内を丁寧にする必要があると思いました。
なし
ガイドのみならず、幅のあるお仕事を紹介してくれます。
マニュアルに３点不備があると思います。１つは神戸シティーループバスの時刻表が更新されてたので、マニュアル掲載のものと異なっていました。２つ目は同バスのアナウンスは実際に乗車している添乗員が全部日本語でしゃべっていたので、Multilanguageなアナウンスではありませんでした。３つ目はシティーループバスの一回乗車券は神戸観光センターでは売っていませんでした。バス乗る時に人数分払う必要がありました。この３点はマニュアルを修正すべきではと存じます。
マニュアルが揃っており、丁寧なご指導もあります。直前のリマインドもあり、安心して働けます。
細かい質問にも丁寧に回答を心がけたこと。ゲストの希望に合わせて行程を調整したこと。
シープラでお客様がとても満足されていた
途中で腰が痛くなられたお客様がいらっしゃったのでタクシー乗り場まで誘導して差し上げました。
本日はフィリピンからお越しのご家族をご案内しました。 印象に残った点としては、黒門市場での食べ歩きをとても楽しまれていたことです。特に、うなぎ丼をとても美味しそうに召し上がっていたのが印象的でした。 また、ご家族の仲が非常に良く、終始和やかな雰囲気でツアーを進めることができました。皆様とても感じの良い方々で、こちらも楽しくご案内させていただきました。 今回のツアーを通して感じたこととして、なんばエリアは人通りが非常に多く、車や自転車の往来もあるため、お客様の安全確認については他のエリア以上に注意を払う必要があると感じました。特に交差点や人混みの中では、お客様の位置を随時確認しながら案内することが重要だと思いました。 以上です。
本日はお祭りでしたので、普段が見れない獅子舞やお神輿を見ることが出来たと凄く喜んでいただけました。